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人民财讯3月25日电，“试点下来反响的确还可以，我们已经在研究进一步延长试点服务了。”杭州西田城时代联合影城（下称“时代联合影城”）经理周明慧向证券时报记者表示。今年2月底，时代联合影城推出了一项创新服务：观影体验不佳的观众，20分钟内可申请退40%票价。

这项服务引发超预期反响。周明慧坦言，推出这项服务，一方面是因为市场竞争加剧，影院希望探索差异化经营路线；另一方面希望切实提升观众观影体验。

近几年，国内年度电影票房始终在500亿元上下波动，行业整体上座率震荡走低。激烈竞争下，部分影院选择退出市场，今年国内影院数量已有所下降；亦有不少影院选择更新设备、优化服务争取“留住观众”。